Votre droit à la vie privée

Heritage Worldwide Limited s’engage à protéger vos informations personnelles et accorde une grande importance à la sécurité de ces informations.   Cette déclaration explique comment et pourquoi nous collectons et utilisons des informations personnelles. Nous pouvons utiliser les données personnelles qui nous sont fournies conformément à la présente déclaration ou comme indiqué au moment de leur collecte.

À propos de Heritage Worldwide Limited

heritagecomponents.co.uk est la boutique en ligne de Heritage Worldwide Limited, une société basée à Lincoln, Lincolnshire, au Royaume-Uni, LN6 4RR.  Heritage Worldwide Limited est détenue et exploitée par Martin Fahy.  

Notre conformité aux réglementations

Les coordonnées de notre responsable du traitement des données figurent ci-dessous.  Nous disposons d’une politique de protection des données qui garantit que tous les sous-traitants du traitement des données assurent un traitement équitable des informations personnelles.

 

Les données que nous détenons à votre sujet et ce que nous en faisons

Les informations que nous détenons à votre sujet

Lorsque nous collectons des informations vous concernant, les informations personnelles que nous conservons peuvent inclure :

• nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et autres coordonnées
• les informations nécessaires pour vous enregistrer en tant que client dans notre système
• les informations relatives aux produits que vous achetez, ainsi que les enregistrements de nos échanges, tels que des notes, des e-mails et des courriers, et les demandes d’informations concernant des produits spécifiques
• les choix que vous avez faits concernant la manière dont vous souhaitez être contacté

Les données que nous ne détenons pas à votre sujet

• Informations de paiement – nous utilisons des prestataires tiers (Sagepay et Paypal) pour traiter les paiements et n’avons pas accès à ces informations

 

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Conformément aux lois sur la protection des données, nous ne traiterons vos données personnelles que si nous disposons d’une base juridique le permettant. En ce qui concerne vos données personnelles, ces bases sont les suivantes : (i) lorsque vous avez donné votre consentement ; (ii) dans le cadre de l’exécution de votre commande ; (iii) lorsque le traitement de vos données personnelles est conforme aux intérêts légitimes de notre société (ou d’un tiers), à condition qu’il ne porte pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.

Plus précisément, voici les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing, ainsi que la base juridique sur laquelle nous effectuons ce traitement. Les finalités suivantes sont poursuivies sur la base juridique des intérêts légitimes.
• Répondre aux demandes et requêtes qui nous sont adressées
• Contacter les abonnés professionnels dont l’entreprise pourrait être intéressée par nos services.
• Enrichir les informations que nous détenons sur les abonnés professionnels afin d’adapter les informations au destinataire
• Obtenir auprès de fournisseurs tiers ou de ressources accessibles au public des informations sur les entreprises susceptibles d’être intéressées par les produits et services de nos clients
• Mener des études de marché sur nos services et les produits/services de nos clients afin de mieux comprendre les besoins des entreprises

Nous ne vendrons jamais vos données.

 

Comment nous collectons des informations vous concernant et ce qu’il advient de ces informations

Demandes d’ouverture de compte

Lorsque vous demandez à devenir client de Heritage Worldwide Limited, vous devrez fournir des informations par voie numérique dans un formulaire en ligne.  

Vos données seront ensuite téléchargées électroniquement dans notre système de gestion de la vente au détail.

Abonnés par e-mail à nos lettres d’information

Toute personne peut s’abonner pour recevoir des informations sur Heritage Worldwide Limited, nos produits et nos offres spéciales. Lorsque vous vous abonnez, des informations personnelles, notamment votre nom de contact, votre adresse e-mail et vos préférences de communication, sont transférées à un prestataire tiers (Mailchimp) afin que nous puissions vous envoyer des offres spéciales, des informations marketing, des actualités sur nos produits et des informations sur nos événements. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing et des informations par e-mail à tout moment.

Autres informations fournies

Nous pouvons également partager vos données avec des tiers uniquement dans les cas suivants : (i) lorsqu’ils traitent vos données pour notre compte et conformément à la présente politique de confidentialité ; (ii) lorsque nous avons conclu un contrat écrit avec le sous-traitant garantissant la protection de vos données.

Sauf disposition contraire dans la présente déclaration, nous ne partagerons pas vos données avec des tiers, sauf si nous sommes tenus par la loi de divulguer des données personnelles ou si cette divulgation est nécessaire aux fins d’une procédure judiciaire, de la sécurité nationale, de la fiscalité ou d’une enquête pénale ; ou si nous disposons de votre consentement ; ou dans le cadre d’une prise de contrôle, d’une fusion ou d’une vente d’actifs de notre entreprise.

Personnes qui nous envoient des e-mails

Tout e-mail qui nous est envoyé ou qui est adressé à un membre du personnel de Heritage Worldwide Limited sera automatiquement enregistré sur nos serveurs de messagerie et sur ceux de notre fournisseur de services de messagerie, actuellement GoogleMail. Veuillez noter qu’il vous incombe de vous assurer que tout e-mail que vous nous envoyez respecte la loi.

Visiteurs de notre site web

Lorsque quelqu’un visite heritagecomponents.co.uk, nous utilisons un service tiers, Google Analytics, pour collecter des informations standard de journaux Internet et des données sur les habitudes de navigation des visiteurs. Ces informations sont traitées uniquement de manière anonyme.

Utilisation des cookies et des liens vers d’autres sites web

Nous utilisons des cookies pour suivre les visiteurs de nos sites web afin de nous aider à adapter le contenu et les fonctionnalités à vos centres d’intérêt et à vos préférences. Nous associons parfois nos sites web et nos réseaux sociaux à d’autres sites pertinents. Vous devez savoir que nous n’avons aucun contrôle sur les politiques de confidentialité de certains des sites web auxquels nous renvoyons. Pour vous désinscrire du suivi par Google Analytics sur tous les sites web, consultez http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Comment puis-je modifier mes paramètres de cookies ?

La plupart des navigateurs web permettent de contrôler la plupart des cookies via les paramètres du navigateur. Pour en savoir plus sur les cookies, notamment sur la manière de consulter les cookies installés et de les gérer ou de les supprimer, consultez www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org.

 

Comment nous traitons, protégeons et partageons vos informations personnelles

Comment nous protégeons vos informations

La sécurité de vos informations est très importante pour nous. Afin d’empêcher tout accès non autorisé, toute perte accidentelle, toute divulgation ou toute destruction de données, les ordinateurs et serveurs de Heritage Worldwide Limited sont protégés par des pare-feu, des logiciels antivirus et sauvegardés régulièrement. Nos serveurs ne sont accessibles qu’aux membres de notre personnel, à nos fournisseurs de matériel et de logiciels ainsi qu’à d’autres prestataires sous contrat. Tous les services en ligne que nous utilisons pour le transfert et le stockage des données sont protégés par des mots de passe complexes.

Comment nous partageons vos informations

De temps à autre, nous pouvons envoyer des informations à, recevoir des informations de, ou échanger vos informations personnelles avec :

des partenaires, des représentants ou des agents qui nous aident à vous fournir nos produits et services (par exemple, l’un de nos fournisseurs peut vous expédier directement une commande)

• des organismes de réglementation, des tribunaux ou d’autres autorités publiques
• les services d’urgence en cas d’accident ou d’urgence

 

Combien de temps nous conservons vos informations

Lorsque vous avez ouvert un compte client chez nous, nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour gérer vos comptes conformément aux exigences réglementaires et légales, et nous supprimerons toutes les informations personnelles qui y sont associées lorsque vous ne serez plus client chez nous et que toutes les obligations réglementaires de conservation des informations seront arrivées à échéance. Les comptes inactifs depuis plus de deux ans sont supprimés de notre base de données.

Lorsque vous avez posé une question sur nos produits ou que vous vous êtes abonné sur notre site web, nous nous efforçons de ne vous envoyer des informations et des communications marketing concernant nos événements, nos produits, nos services et nos abonnements que pendant une durée maximale de deux ans, sauf si vous êtes devenu client, si vous interagissez activement avec les communications que nous vous envoyons ou si vous nous indiquez que vous souhaitez toujours recevoir de nos nouvelles. Lorsque nous vous retirons de notre liste d’abonnés, nous supprimerons également, dans la mesure du possible, vos informations personnelles de nos bases de données et de celles que nous contrôlons chez des prestataires tiers. Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin de conserver certains éléments d’informations personnelles sur nos serveurs ou sur ceux de nos prestataires de marketing par e-mail afin de gérer les désinscriptions et les réabonnements, et de veiller à ne pas envoyer d’e-mails à une personne qui s’est déjà désabonnée de nos listes de diffusion.

Comment vous pouvez gérer les informations que nous détenons et la manière dont nous les utilisons

Les réglementations sur la protection des données vous confèrent des droits concernant la manière dont nous conservons et utilisons les informations que nous détenons à votre sujet :

• Vous avez le droit de nous donner votre consentement pour que nous utilisions vos données à des fins pour lesquelles nous ne disposons pas d’une base juridique, par exemple pour vous envoyer des communications marketing par e-mail. Vous pouvez le retirer à tout moment.
• Vous avez le droit de demander à consulter les informations que nous détenons à votre sujet ; cela s’appelle une demande d’accès aux données d’une personne concernée.
• Vous avez le droit de savoir avec qui vos données sont partagées et pourquoi.
• Vous avez le droit de demander la mise à jour de vos informations si elles sont inexactes et la suppression des informations qui ne sont pas nécessaires à des fins légitimes.
• Vous avez le droit de demander la limitation du traitement automatisé et du profilage.
• Vous avez le droit de demander que les informations que nous traitons par des moyens automatisés vous soient transmises, ou soient transmises à un autre responsable du traitement désigné, dans un format électronique couramment utilisé et lisible

Si vous souhaitez exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Réclamations ou questions

Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les normes les plus élevées lors de la collecte et de l’utilisation d’informations personnelles. C’est pourquoi nous prenons toutes les réclamations très au sérieux et encourageons toute personne qui estime que notre collecte ou notre utilisation des informations est injuste, trompeuse ou inappropriée à nous en faire part.

Nous avons veillé à rédiger cet avis de confidentialité de manière claire et concise. Il ne peut pas décrire de manière exhaustive tous les aspects de notre collecte et de notre utilisation d’informations personnelles. Toutefois, si vous souhaitez obtenir davantage de détails, d’informations ou d’explications sur l’un de ces aspects, veuillez adresser vos demandes à notre responsable du traitement des données en utilisant les coordonnées ci-dessous.